Versandrichtlinie

Willkommen bei der Versandrichtlinie von wohnkapitel.com. Da unser Sortiment aus ausdrucksstarken Designmöbeln, Leuchten und Wohnaccessoires unterschiedlicher Größe und Beschaffenheit besteht, ist der Transport bei uns besonders sorgfältig geplant. Auf dieser Seite erfahren Sie alles Wichtige rund um die Abwicklung, die Transportarten, die Paketverfolgung, die Sicherstellung der Ware und weitere Rahmenbedingungen für die Zustellung Ihrer Bestellung.

Jedes Produkt, das Sie auf wohnkapitel.com auswählen, wird individuell hinsichtlich seiner Eigenschaften für den Versand vorbereitet. Kleine Dekorationsartikel, Vasen, Spiegel, Textilien oder kleine Leuchten werden als Paketware versandt. Größere Möbelstücke wie Sofas, Esstische, Schränke, Kommoden oder großformatige Leuchten fallen unter den Speditionsversand. Die passende Versandart ergibt sich automatisch aus den Merkmalen des jeweiligen Artikels und ist auf der Produktseite bereits ersichtlich. Dadurch stellen wir sicher, dass jedes Designstück die passende Behandlung bekommt, um unversehrt bei Ihnen anzukommen.

Wir legen größten Wert auf eine sichere Verpackung. Gerade bei empfindlichen Designprodukten aus Glas, Keramik, Marmor, fein verarbeitetem Holz oder lackierten Oberflächen ist eine hochwertige Schutzverpackung unerlässlich. Unsere Verpackungskonzepte sind auf die Form und Zerbrechlichkeit der Artikel abgestimmt. Stabiler Kartonagen, Polstermaterial, Kantenschutz und Fixierungen sorgen dafür, dass Verrutschen, Stöße oder Kratzer während des Transports vermieden werden. Bei sperrigen Möbeln kommen zusätzliche Holzrahmen oder spezielle Schutzverkleidungen zum Einsatz. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen empfehlen wir Ihnen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf mögliche äußere Beschädigungen zu prüfen.

Nach der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Sendungsverfolgung. Mit dieser können Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen und sehen, in welchem Zustand sich die Lieferung befindet. Die Sendungsverfolgung gilt sowohl für Paketlieferungen als auch für Speditionslieferungen. Bei Speditionslieferungen wird vor der Zustellung eine Terminabsprache vorgenommen, damit die Übergabe reibungslos funktioniert. Sperrige Güter lassen sich nicht einfach an einer Ablagestelle hinterlegen, daher ist die Abstimmung eines passenden Übergabezeitpunkts erforderlich.

Teillieferungen können unter bestimmten Umständen vorkommen. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, die unterschiedliche Versandvoraussetzungen haben, können diese getrennt transportiert werden. Eine Teillieferung ist für Sie unkompliziert: Sie erhalten für jede einzelne Sendung eine separate Information zur Verfolgung. Die Aufteilung der Lieferung dient ausschließlich dem Schutz der Ware und der Einhaltung der jeweiligen Transportbedingungen. Sobald alle Artikel Ihrer Bestellung auf dem Weg zu Ihnen sind, werden Sie über alle weiteren Sendungen informiert.

Bitte beachten Sie, dass die Zustellung nur an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Empfängeradresse erfolgt. Es ist wichtig, dass die Adressangaben vollständig und korrekt sind, damit es keine Verzögerungen oder Fehlleitungen der Sendung gibt. Änderungen der Empfängerangaben nach Abschluss der Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange die Ware noch nicht an den Transportpartner übergeben wurde. Sobald der Versand gestartet ist, lassen sich Adressdaten nicht mehr anpassen.

Bei der Annahme der Lieferung bitten wir Sie, die Verpackung vor der Unterschrift auf Beschädigungen zu kontrollieren. Wenn Sie äußere Schäden an der Verpackung erkennen, lassen Sie sich diese unbedingt vom Transportdienstleister vermerken. Das ist die Grundlage für eine unkomplizierte Klärung, falls sich unter der Verpackung auch das Produkt beschädigt zeigt. Ohne einen Vermerk über Transportschäden ist eine nachträgliche Bearbeitung deutlich erschwert. Sollten Sie einen beschädigten Artikel feststellen, dokumentieren Sie den Zustand mit Aufnahmen, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

Einige Artikel aus unserem Designsortiment sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung kurzfristig nicht für den Versand bereitstehen, werden wir Sie darüber unverzüglich informieren. In diesem Fall besprechen wir gemeinsam weitere Möglichkeiten, zum Beispiel eine spätere Bereitstellung oder die Auswahl eines alternativen Designstücks aus unserem Angebot.

Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen Transportpartnern zusammen, die Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Einrichtungsgegenständen haben. Unsere Partner kennen die besonderen Anforderungen von Designmöbeln und empfindlichen Wohnaccessoires und gehen entsprechend vorsichtig mit der Ware um. Dennoch liegt das Transportrisiko bis zur Übergabe an Sie bei uns. Erst mit der ordnungsgemäßen Übergabe der Sendung geht die Gefahr auf Sie über.

Unser Ziel ist es, dass Ihre ausgewählten Designstücke sicher und in perfektem Zustand bei Ihnen ankommen, damit Sie ohne Verzögerung Ihr Zuhause neu gestalten und die besondere Atmosphäre der Produkte von wohnkapitel.com genießen können. Sollten Sie zu einzelnen Punkten dieser Versandrichtlinie Fragen haben, finden Sie weiterführende Hinweise auf unserer Webseite.